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★★★★

2024-08-05

最初からUN-LIMITの電波状況も知らずに申し込んだ人は申し訳ないけど頭悪すぎ。 少し位事務手数料相当のポイントが遅れて騒ぎすぎ。 3ケ月程でポイントは還元して頂きました。 パートナー回線でスピードもそれなりの出て５GB無料で1年間使えるんだからいいんじゃない。 納得できない人は最初から申し込みすべきではないのでは、、、？？

• kou-kun
• 29歳
• アトピー
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★★★★★

2024-07-05

キャンペーンもあり事務手数料の足しになりますが、ちっと面倒で何カ月か後で忘れさせようとしてる？

• アタリキ
• 37歳
• アトピー
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★★★

2024-08-03

4月末にこちらを購入したところ、 翌5月中旬、キャンセル処理のメールが届きました。 身に覚えもなく、慌てて購入履歴を確認したところ、特に変化もなく、 不思議に思っていると数日後にお詫びメールが届き、 システムトラブルで一部のお客様に誤ってキャンセル処理がされたとのこと。 加えて、楽天モバイル側の注文自体は継続中とのことでしたが、 キャンセルで返還されたポイントが少なかったため、問い合わせると 「いつとは約束できないが、いずれ返還されると思うので様子をみて欲しい」 との回答でした。 が、1ヶ月経っても戻らず、翌6月に再度問い合わせると 一連のやりとりの末「もう少し待ってみて欲しい」とのこと。 しかし、さらに1ヶ月後も状況変わらず、7月に問い合わせると オペレーターの方も親身に、一生懸命対応してくれたのですが、 「混雑等で手続きや処理に遅れが出ているのかもしれない。 もう少々お待ちを」と心苦しそうな回答… 毎回、オペレーターの方々は一生懸命調べて、確認してくれたり、 親切丁寧に対応してくださるので、徐々に申し訳ないなと思い、 次は2ヶ月様子をみてみることに。 しかし、案の定というか、9月に入っても返還される気配すらなく、 4回目の問い合わせをしたところ、一連の説明や確認ののち、 今回は一旦電話を切って、調べてみるとのことでお願いしたところ、、 期間限定ポイントを使われたようで、それが戻ってこない話ではないか、と。。 いやいや、そのルールは知っているけど、 店舗側のシステムトラブルでキャンセルされたのですよ？と。 でなくても、4ヶ月で計4回の問い合わせや回答を頼りに 信じて待って、いまさらそんなオチですか？と。 「システムトラブルは楽天モバイル側のミスですが、 楽天市場のシステムやルール等は、こちらではどうにもできませんし、 これ以上の対応はできかねます」と、手のひら返しの開き直り… では、過去のオペレーターの方々の回答は何だったのですか？と尋ねると、 「皆(3名とも)誤った回答をしたということです。それは申し訳ございません」と。 私にはそんな未熟なオペレーターばかりと感じませんでしたけどね。 分かったことは、お客も、従業員も、大切にしない会社なんだな、と。 失効間近の期間限定ポイント利用は避けるのが無難な商品＆ショップです。

• hide6280
• 25歳
• アトピー
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★★★★★

2024-06-21

迅速な対応でよかったです。おすすめです。

• ミント7429
• 33歳
• アトピー
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★★★★

2024-08-01

Rakuten UN-LIMITの圏内な所に住んでいるため、通信量無制限は気分の問題もあってほんとありがたいです。実際のところは月々3GB程度しかつかっていませんが。 あと楽天のメールアドレスが付与される点や、圏外ならAUの通信網が5GBも使える点は本当に嬉しいです。

• ユーロ5091
• 41歳
• アトピー
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